Управление репутацией и рост доверия
Результат: Негатив снижен до 20% (было 50%). Позитивный фон вырос до 80%. Рейтинги и доверие стабильно растут.
Сделали: Мониторинг, работа с негативом от лица бренда, вытеснение мусора из выдачи, генерация позитива, регламент реакции.
Ситуация: 50% негатива в соцсетях и ТОП-10 поиска. Рейтинг ниже 3.5, жалобы без ответов, более 20% выдачи — нерелевантный мусор.
Управление репутацией и рост доверия
Результат: Стабильный рейтинг 4.9+ в течение года. Это позволило удерживать цены на услуги на 15% выше, чем у конкурентов.
Что сделали: Абонентское обслуживание по мониторингу и оперативному перекрытию негатива качественным контентом.
Ситуация: Стабильный бизнес, но случайный негатив от «сложных» клиентов портил общую статистику и снижал средний чек.
Репутация как страховка бизнеса
Репутация как страховка бизнеса
Результат: Статьи заняли ТОП-5 выдачи Яндекса по названию бренда. Продажи выросли в 3.5 раза за первый месяц за счет узнаваемости.
Что сделали: Разместили серию экспертных статей и обзоров в популярных женских СМИ и лайфстайл-порталах.
Ситуация: Новый бренд, о котором никто не слышал. Покупатели на WB/Ozon боялись заказывать неизвестный продукт.
Захват доверия
на маркетплейсах
Захват доверия
на маркетплейсах
Отражение информационной атаки
Результат: Приток новых клиентов вырос на 40%, доверие полностью восстановлено.
Что сделали: Провели работу по удалению заказных негативных отзывов и восстановили рейтинг до 5.0.
Ситуация: Спланированный нагон негатива от конкурентов обрушил рейтинг. Запись на услуги упала почти вдвое.
Отражение информационной атаки
Результат: Оценка выросла до 5.0. Количество ранних бронирований увеличилось на 55%. Отели полностью забронированы на весь сезон.
Что сделали: Внедрена система сбора отзывов и SEO-продвижение. Сформировали идеальный имидж для тех, кто планирует отпуск.
Ситуация: Рейтинг 4.6 перед началом сезона. Конкуренты с рейтингом 4.9–5.0 забирали основной поток бронирований.
Раскрутка новых отделений
Результат: Новые отделения вышли в ТОП-3 локальной выдачи за 14 дней. Приток первичных клиентов вырос на 65%.
Что сделали: Запустили агрессивное продвижение в поиске и создали поток нативных отзывов. Оформление не трогали — работали только с охватом и репутационным фоном.
Ситуация: Открытие новых офисов в спальных районах. Нулевая узнаваемость, пустые карточки, отсутствие доверия.
Раскрутка новых отделений